Viele Fragen auf der Infect haben gezeigt: Social Media wird auch für die B-to-B Kanäle immer wichtiger. Zumindest in der Theorie, denn in der Praxis gibt es noch nicht wirklich viel gute Beispiel, wie Unternehmen Ihre Kunden in den Social Media Kanälen effektiv betreuen.

Manche zitieren bei dieser Frage den vielgerühmten Firmen-Blog, aber streng genommen müssten man überhaupt erst mal definieren, ob ein Blog ein Social Media Instrument ist.  Ich kenne zumindest einige Unternehmen, deren Blogs eher an einseitige Manifestationen erinnern als an eine muntere Diskussionsplattform.

IBM http://socialmediab2b.com/2010/03/ibm-b2b-social-media/ und Dell http://dell.to/eeoLbT liefern auf internationaler Ebene einige sehr gute Anregungen wie es gehen könnte, auch wir bei den Wunderknaben haben bereits einige Konzepte im B-to-B entwickelt, aber so rapide wie das Interesse an dieser speziellen Fragstellung steigt, werde ich mal den Vorschlag machen, dass man diesem Thema bei der nächsten Infect eine Vertiefung widmen sollte.